よくある質問

はい。ご購入にはFabursのアカウントが必要です。商品をカートに入れ、購入手続きへお進みください。ご注文の確定前に、商品、お届け先、お支払い総額を確認できます。

クレジットカード、PayPay、Apple Pay、Google Payに対応しています。端末やご注文によって利用できる方法が異なるため、購入手続き画面に表示される選択肢をご確認ください。

発送前に、注文履歴またはお問い合わせページからできるだけ早くご連絡ください。Fabursから受付完了のご連絡をした時点で、キャンセルが確定します。発送後は返品条件に沿って対応します。

対象のジュエリー・小物のみのご注文は、全国一律450円です。その他のご注文は通常700円、北海道・九州・沖縄は1,100円です。送料はすべて税込です。クーポンなどの割引適用後の商品合計が税込7,000円以上の場合は、全国送料無料です。送料は商品合計に含みません。送料は、ご注文確定前にカートでご確認いただけます。

カートに別の発送予定が表示されている場合を除き、在庫のある商品は、お支払い確認日の翌営業日から数えて1〜2営業日以内の発送を予定しています。営業日は、土日・日本の祝日を除く月曜日から金曜日です。これは発送までの目安です。発送後のお届け日数は、配送先や配送方法によって異なります。

発送後のメールに記載された追跡番号、または注文履歴から確認できます。荷物が届かない場合や、配達済みと表示されているのに受け取っていない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。

保存した住所を変更しても、確定済みの注文には反映されません。入力間違いに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。対応できるか確認しますが、変更をお約束することはできません。

ご自身で包んでいただく「ギフトバッグセット」を税込600円で販売しています。ハンドプリントの紙袋、ハート形のカード、ジャイプールコットンのリボンがセットになっています。

袋のサイズはご注文の商品に合わせてFabursが選びます。袋やカードの色、柄、リボンの柄はおまかせとなります。商品を包んだ状態ではなく、セットを同梱してお届けします。

手作業やハンドプリントを用いた商品には、柄の位置、色、仕上がりなどに個体差がある場合があります。商品ごとの特徴は、各商品ページをご確認ください。個体差か不具合か判断に迷う場合は、写真を添えてご相談ください。

各商品ページをご確認ください。商品によって素材や扱い方が異なります。知りたい情報が見つからない場合や、分かりにくい点がある場合は、ご注文前に商品名を添えてお問い合わせください。

商品到着後24時間以内にご連絡ください。未使用で付属品がそろい、商品と梱包が元の状態であるものが対象です。返送料はお客様のご負担となり、ご注文時にお支払いいただいた送料は返金いたしません。対象外の商品もあるため、詳しい条件をご確認ください。返送はFabursからの案内をお待ちください。

到着後7日以内に、注文番号、問題の内容、写真を添えてご連絡ください。商品と梱包材は保管をお願いします。確認後、返送に必要な合理的な送料をFabursが負担し、状況に応じて対応します。後から気づいた問題もご相談いただけます。法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

返金が決定した場合は、返送品を受け取って確認した後、または問題の確認ができた後に、ご購入時のお支払い方法へ返金します。口座やご利用明細への反映には、決済会社でさらに数営業日かかる場合があります。

ご注文については、注文履歴からご連絡いただくと、ご購入内容を確認できます。商品についてのご質問や、お届け・返品のご相談は、お問い合わせページからも受け付けています。

ログイン後、設定画面からアカウント情報の編集へお進みください。メールアドレスやパスワードなどを変更できます。

ログインした状態で、商品のハートマークを押すと、お気に入りに保存できます。保存した商品は、お気に入り一覧からご覧いただけます。